سؤالات متداول

سؤالات مرتبط با حساب کاربری

۱. آیا امکان ویرایش حساب کاربری من وجود دارد؟

بله؛ پس از ورود به حساب کاربری خود و در بخش پنل کاربری، نسبت به ویرایش اطلاعات اقدام نمایید.

۲. آیا امکان دسترسی به سوابق خریدهای قبلی من وجود دارد؟

بله؛ شما می‌توانید پس از ورود به حساب کاربری خود، در بخش سفارشات‌ها، سوابق خریدهای قبلی خود را مشاهده نمایید.

سؤالات مرتبط با ثبت و پیگیری سفارش

۱. آیا برای خرید از آماترا شاپ، حتماً باید در سایت عضو شوم؟

شما می‌توانید بدون عضویت، کلیه کالاها و قیمت‌ها را مشاهده نمایید و به سبد خرید اضافه کنید، ولی برای مراحل بعدی و ثبت سفارش باید پس از عضویت، وارد حساب کاربری خود شده تا بتوانید از کلیه امکانات استفاده کنید.

۲. آیا فقط در ساعت کاری فروشگاه می‌توانم ثبت سفارش نمایم؟

خیر؛ شما در کلیه ساعات شبانه روز می‌توانید نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایید و محدودیت زمانی وجود ندارد.

۳. آیا امکان خرید برای شخص دیگر وجود دارد تا سفارش به ایشان تحویل شود؟

بله؛ پس از ثبت سفارش و نهایی کردن آن، شما نام، آدرس و مشخصات تحویل گیرنده را ثبت نمایید. متصدیان تحویل کالا بعد از احراز هویت، نسبت به تحویل اقدام می‌نمایند.

۴. پس از ثبت سفارش، می‌توانم انصراف دهم؟

بله؛ می‌توانید تا قبل از آماده شدن مرسوله در بازه زمانی مشخص، با شماره ۰۹۳۰۸۰۳۱۹۹۱ تماس حاصل نموده و اقدام به لغو سفارش نمایید.

۵. آیا امکان سفارش تلفنی وجود دارد؟

خیر؛ در حال حاضر امکان سفارش تلفنی وجود ندارد.

سؤالات مرتبط با ارسال سفارشات

۱. هزینه ارسال سفارشات چگونه است؟

برای سفارشات بیشتر از ۳۰۰ هزار تومان، ارسال به صورت رایگان انجام می‌شود و هزینه ارسال برای سفارشات کمتر از ۳۰۰ هزار تومان، مبلغ ۱۵ هزار تومان است.

۲. برای ارسال رایگان، باید چقدر خرید کنیم؟

ارسال سفارشات بالای ۲۰۰ هزار تومان در تهران رایگان است.